ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Данный документ является публичной офертой Продавца – ООО «Катэрвил», размещен на веб-сайте https://caterwil.ru («Интернет-магазин») и содержит существенные условия заказа, продажи Товаров, его обслуживания и доставки Покупателю.

1.2. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского Кодекса РФ в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты Товаров лицо, производящее акцепт этой оферты становится Покупателем (в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а Интернет-магазин и Покупатель совместно — Сторонами договора Оферты.

1.3. В связи с вышеизложенным, внимательно ознакомьтесь с текстом данной оферты и если Вы не согласны с ее условиями и правилами, или с каким-либо другим пунктом ее условий, Интернет-магазин предлагает Вам отказаться от заключения договора оферты и приобрести Товар, посредством заключения Договора изготовления и поставки.

2. ТЕРМИНЫ

2.1. В целях настоящей Оферты нижеприведенные термины используются в следующем значении:

«Оферта» – настоящий документ Публичная Оферта на осуществление сделки купли-продажи по которому одна сторона (Продавец) обязуется передать Товар в собственность другой стороне (Покупателю), а Покупатель обязуется принять этот Товар и уплатить за него определенную стоимость.

«Акцепт Оферты» – полное и безвозвратное принятие Оферты путем оформления заказа и оплаты стоимости Товара. Акцепт считается совершенным с момента передачи Покупателю кассового чека или иных документов, подтверждающих оплату Товара.

«Покупатель» – физическое лицо, осуществившее Акцепт Оферты, путем оформления заказа и оплаты стоимости Товара.

«Интернет-магазин» – электронная площадка Продавца Товара, предназначенная для размещения предложений по продаже Товара (образцов), его характеристиках, условиях покупки и доставки.

«Товар» – средства реабилитации для людей с ограниченными возможностями и дополнительные опции к ним , заказ которых осуществляется по образцам, представленным на интернет-странице по адресу https://caterwil.ru. Сертификаты соответствия обязательным требованиям на Товар размещены на официальном сайте Продавца https://caterwil.ru.

3. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

3.1. Предметом настоящей оферты является реализация Покупателю Товаров в соответствии с условиями оферты, а также осуществление Покупателем оплаты и приемки Товара в соответствии с условиями настоящего договора.

3.2. Публичная Оферта, ее условия , характеристики и стоимость Товара могут изменяться Продавцом в одностороннем порядке. Условия Оферты подлежат размещаются на официальном сайте Продавца https://caterwil.ru.

4. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ И ЗАКЛЮЧЕНИЕ ДОГОВОРА

4.1. Покупатель производит Акцепт Оферты путем оплаты Товара, что означает заключение договора купли-продажи на условиях, изложенных в настоящей оферте. Договор считается заключенным с момента направления Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату Товара, направленный на адрес электронной почты Покупателя, указанной при оформлении заказа.

4.2. Оформляя заказ посредством интернет -магазина, Покупатель подтверждает, что:

• является дееспособным гражданином;
• ознакомлен с действующей редакцией оферты и согласен с ее условиями;
• принимает на себя обязательство оплатить заказанный Товар и принять его;
• заранее ознакомился с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на странице https://caterwil.ru/documents/↗
• предоставил полную и достоверную информацию при оформлении заказа в интернет -магазине;
• передает продавцу для обработки в целях заключения и исполнения договора свои персональные данные: полное имя, фамилия, отчество, номер телефона, адреса электронной почты и доставки товара (п. 5 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);
• дает согласие на обработку переданных персональных данных в целях направления ему сообщений рекламного характера о товаре, проведения опросов и розыгрышей призов среди покупателей, контроля удовлетворенности покупателя (для покупателя-гражданина) (п. 1 ч. 1 ст. 6 Закона о персональных данных);

4.3. Продавец, настоящим информирует, что интернет-магазин является электронной площадкой для поиска, ознакомления и заказа Товаров Покупателем.

4.4. В случае отсутствия выбранных к заказу Товаров на момент принятия заказа в работу ,сотрудник Продавца обязан проинформировать об этом Покупателя по адресу электронной почты, указанной при оформлении. Продавец вправе согласовать с Покупателем замену Товара либо исключить отсутствующий Товар в одностороннем порядке.

4.5. При получении заказа Продавец связывается с Покупателем посредством электронной почты или звонка для подтверждения заказа, уточнения условий , способа доставки и т.д. В случае неполучения подтверждения от Покупателя в срок 2 (два) календарных дня с момента оформления заказа, Продавец отменяет заказ как ошибочный.

4.6. Доставка Товара осуществляется в соответствии с адресом, указанным Покупателем при оформлении заказа и при условии подтверждения доставки Продавцом. Доставка осуществляется в соответствии с датой и временем, согласованными с Покупателем по любым каналам связи ( электронная почта, мессенджер, звонок).

4.7. Покупатель в момент заказа обязан предоставить Продавцу точную и достоверную информацию о своих данных, способе доставки и оплаты, индивидуальных параметрах изготовления Товара (в случае индивидуального изготовления), адресе доставки.

4.8.Информация о Товаре, представленные в Интернет-магазине, носит справочный характер. Покупатель вправе при оформлении заказа запросить у Продавца уточняющую информацию о характеристиках и свойствах Товара.

4.9. Характеристики Товара, его комплектации или отдельные элементы могут быть изменены Продавцом (Изготовителем) в процессе исполнения заказа , что не влияет на потребительские свойства Товара. В указанном случае информация о таких изменениях доводится до Покупателя.

4.10. В случае если при оформлении заказа Покупатель предоставит неполную или недостоверную информацию, Продавец имеет право приостановить либо отменить заказа до момента предоставления Покупателем полной и достоверной информации.

4.11. Указывая свой номер телефона и адрес электронной почты при регистрации, Покупатель соглашается получать от Продавца сообщения и звонки информационного характера, касаемо условий и исполнения заказа.

4.12. Покупатель оформляя заказ в интернет -магазине подтверждает, что ему предоставлена полная и достоверная информация о Товаре, его потребительских свойствах, условиях обслуживания, доставке, возврате.

5. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ

5.1. Стоимость Товара определяется по каталогу на сайте интернет-магазина и включает в себя упаковку, маркировку Товара, доставку транспортной компанией до Покупателя или терминала транспортной компании города Покупателя в пределах Российской Федерации, Казахстане и Белоруссии . В стоимость Товара не включается разгрузка и подъем Товара на этаж Покупателя.

5.2. Стоимость Товара может быть изменена Продавцом, в случае если изготовление осуществляется под индивидуальные параметры и запросы Покупателя и/или с добавлением дополнительного функционала, не входящего в стандартную комплектацию.

5.3. Обязанность Покупателя по оплате Товара считается исполненной с момента поступления денежных средств на расчетный счет Продавца.

5.4. В целях исполнения условий оферты принимается оплата от Покупателя следующими способами:

Оплата банковскими картами (VISA, MasterCard, МИР) через интернет – магазин;

Оплата электронным сертификатом;

Оплата по счету Продавца;

5.5. В случае оплаты электронным сертификатом, сотрудник Продавца отправляет на электронную почту Покупателя ссылку для оплаты Товара. Перейдя по ссылке Покупатель указывает данные карты платежной системы МИР и сертификата.

5.6. Продавец не позднее 2 (двух) рабочих дней с даты поступления денежных средств на расчетный счет, направляет Покупателю по адресу электронной почты чек об оплате либо иной документа, подтверждающего оплату Товара.

5.7. Заказ на Товар считается принятым в работу с даты направления Покупателю чека об оплате либо иного документа, подтверждающего оплату Товара.

6. ДОСТАВКА И ПЕРЕДАЧА ТОВАРА ПОКУПАТЕЛЮ

6.1. Продавец осуществляет передачу Товара Покупателю одним из способов, выбранных при оформлении заказа:

Самовывоз (Новосибирск, ул. Сибиряков-Гвардейцев, 51/3);

Доставка до терминала транспортной компании в городе Покупателя;

Доставка до подъезда Покупателя;

6.2. Адрес доставки Товара Покупатель указывает при оформлении заказа в интернет -магазине.

6.3. Совместно с Товаром Покупателю передается инструкция по эксплуатации Товара и паспорт изделия.

6.3. Общий срок передачи Товара включает срок его изготовления, сборки и доставки , способом выбранном Покупателем.

6.4. Срок доставки Товара по каждому заказу сообщается Покупателю при подтверждении заказа. Срок доставки зависит от выбранного способа доставки и может составлять до 90 дней с момента его оплаты.

6.5. Право собственности, риск случайной гибели, утраты или повреждения переходит с момента передачи Товара транспортной компании. Обязательство по передачи товара Покупателю, считается исполненным с момента передачи товара в доставку.

6.6. Покупатель обязан принять товар по количеству, качеству и комплектности в момент его получения от транспортной компании. Покупатель при приемке Товара подтверждает своей подписью в товарной накладной, что не имеет претензий к внешнему виду и комплектности товара.

6.7. Покупатель принимает Товар лично или через представителя по доверенности, выданной в соответствии с требованиями закона. В доверенности должны быть указаны полномочия на прием Товара, его осмотр и принятия, подписания транспортной накладной.

6.8. Продавец обязан передать Товар в упаковке обеспечивающим его сохранность. Товар вкладывается в чехол из полиэтиленовой пленки по ГОСТ 10354-82 и укладывается в короб из гофрированного картона или другую тару, исключающую повреждение. Товар в упаковке предприятия-изготовителя допускает транспортировку всеми видами крытых транспортных средств в соответствии с ГОСТ Р 50444-2020 и правилами перевозок грузов, действующими на данном виде транспорта. При транспортировании короб с Товаром закрепляется и защищается от прямого воздействия атмосферных осадков и механических повреждений. Условия транспортирования в части воздействия климатических факторов соответствуют условиям 5 по ГОСТ 15150-69: температура окружающего воздуха от -50 °С до +50 °С; относительная влажность воздуха 100% при температуре +25 °С. Не допускается в процессе транспортировки опрокидывать на бок, переворачивать и резко бросать упакованный Товар.

6.9. При получении товара от транспортной компании Покупатель обязан проверить соответствие Товара сведениям, указанным в товарной накладной, в транспортных и товаросопроводительных документах, осмотреть упаковку на предмет целостности и отсутствия повреждения (вмятин, царапин, разрывов). При наличии повреждений упаковки Покупатель обязан сфотографировать повреждения, сделать отметку о наличии повреждений упаковки в транспортной накладной и в присутствии представителя транспортной компании произвести вскрытие и осмотр Товара. В случае обнаружения Покупателем повреждений, некомплекта и иных недостатков в Товаре Покупатель обязан составить Акт о причинении ущерба и не позднее 2 (двух) рабочих дней уведомить Продавца по адресу электронной почты info@caterwil.ru о выявленных при приемке недостатков с приложением фото/видео таких недостатков и акта. В случае отсутствия такого уведомления, Товар считается принятым Покупателем без замечаний.

6.10. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств по доставке перед Покупателем.

7. ВОЗВРАТ ТОВАРА

7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара, в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение 7 дней. При отказе Покупателя от товара Продавец возвращает денежную сумму, уплаченную за Товара , за исключением расходов Продавца на доставку возвращенного товара.

7.2. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества, денежные средства возвращаются по заявлению Покупателя не позднее чем через десять дней со дня подачи такого заявления Продавцу по адресу электронной почты info@caterwil.ru

7.3. Возврат Товара надлежащего качества должен быть осуществлен Покупателем в упаковке, исключающем его повреждение при транспортировке ( п.6.8 Оферты).

7.4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (в т.ч. не стандартные (по желанию Покупателя) размеры и др.). Подтверждением того, что вещь имеет индивидуально-определенные свойства, является изготовление товара под индивидуальные параметры и запросы Покупателя и/или добавление дополнительного функционала, не входящего в стандартную комплектацию.

7.5 Возврат Товара надлежащего качества осуществляется в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».

8. ГАРАНТИИ НА ТОВАР

8.1. Гарантийный срок эксплуатации определяется в соответствии с Паспортом изделия и инструкцией по эксплуатации, входящими в комплект поставки. Гарантия на Товар 12 месяцев. Срок службы Товара при условии соблюдений правил эксплуатации и обслуживания составляет 5 ( пять) лет.

8.2. Товар предназначен исключительно для личных, бытовых нужд, связанных с реабилитацией людей с ограниченными возможностями. Товар предназначен для использования в температурном диапазоне от –15 °C до +40 °C. Эксплуатация коляски вне этого температурного диапазона запрещена.

8.3. На Товар установлена гарантия качества производителя в порядке и на условиях, изложенных в инструкции по эксплуатации.

8.4. В течение гарантийного срока Товар и отдельные компоненты подвержены эксплуатационному износу, с чем Покупатель ознакомлен и согласен. На недостатки, которые были вызваны таким износом, вне зависимости от степени такого износа, гарантия качества не распространяется.

8.5. Гарантийное и техническое обслуживание Товара в период срока службы осуществляется на сервисе Продавца или у уполномоченного Продавцом лица.

8.6. Гарантия качества на отдельные комплектующие и запасные части может быть меньшей продолжительности, чем на основной Товар, в частности:

• гарантия на заводские дефекты аккумуляторных батарей составляет 4 месяца. Под заводскими дефектами понимается полная неработоспособность (отказ) аккумуляторных батарей или ее емкость менее 60%;
• гарантия на пульт управления составляет 3 месяца;
• электрическая система Товара подлежит гарантийному обслуживанию в течение одного года;
• редуктор привода колес подлежит гарантийной замене в течение одного месяца и гарантийному ремонту в течение одного года.
• при существенной деформации рама подлежит гарантийной замене в течение одного года.
• шины и камеры Товара не подлежат замене и гарантийному обслуживанию.

Информация о гарантии и ее ограничении на комплектующие и запасные части указывается в инструкции по эксплуатации.

8.7. Продавец может отказать в гарантийном ремонте, если потеря качества Товара была связана с одним из нижеперечисленных событий:

• Покупатель несвоевременно сообщил о возникшем дефекте и не предоставил возможность для его своевременного устранения, продолжая эксплуатировать неисправный Товар;
• ранее Товар подвергался ремонту, техническому обслуживанию или неправильному уходу у лиц не уполномоченных Продавцом для осуществления обслуживания.
• не соблюдались правила эксплуатации, хранения или транспортировки Товара, изложенные в инструкции по эксплуатации;

8.8. Гарантия качества ограничивается только дефектами производственного характера и не распространяется на:

• технико-эксплуатационные регулировки и настройки Товара, регулировочные работы;
• естественный износ деталей, в том числе ускоренный, если он вызван внешним воздействием на Товар;
• повреждения Товара и любых его элементов, вызванных воздействием химических веществ, кислоты, частей дорожного покрытия, камней, песка, соли, пожаров, техногенной деятельностью человека, его небрежными или неправомерными действиями;
• проявляющиеся вследствие эксплуатации и являющиеся конструктивной особенностью Товара незначительные шумы (щелчки, скрип, вибрация), не влияющие на качество, характеристики и работоспособность Товара или его элементов;
• расходные и смазочные материалы, прочие элементы, используемые или подверженные износу или разрушению при нормальной эксплуатации;
• повреждения, возникшие вследствие превышения максимально допустимой на Товар нагрузки;

8.9. Недостатки Товара устраняются Продавцом в срок до 45-ти (сорока пяти) календарных дней с момента получения Товара Продавцом на сервис.

8.10. Покупатель подтверждает, что информация о порядке обслуживания Товара доведена до него Продавцом в полном объеме, ему понятна.

8.11. При возникновении вопросов по обслуживанию Товара или появлении проблем при эксплуатации, необходимо обратиться в техническую поддержку Продавца в разделе тех.сервис https://novosibirsk.caterwil.ru/service/.

9. ПРОЧИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Все, что не урегулировано офертой, определяется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.2. Реквизиты Продавца:

Наименование: ООО «КАТЭРВИЛ»

Юридический адрес: 121205, Г.МОСКВА, ВН.ТЕР.Г. МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ МОЖАЙСКИЙ, ТЕР ИННОВАЦИОННОГО ЦЕНТРА СКОЛКОВО, Б-Р БОЛЬШОЙ, Д. 42, СТР. 1

Фактический: 630088, г. Новосибирск, ул. Сибиряков-Гвардейцев 51/3

Почтовый адрес: 630088, г. Новосибирск, а/я 160

ИНН 7731349865 КПП 773101001ОГРН 1177746191347

р/с 40702810523380000896

Филиал «Новосибирский» АО «АЛЬФА-БАНК»

к/с 30101810600000000774, БИК 045004774

Конт. данные: 8-999-467-50-00, e-mail: info@caterwil.ru